# Política de privacidad Última actualización: 14 de noviembre de 2026 > zapbip conserva solo lo necesario para entregar mensajes entre tú y tus agentes, y elimina cada dato pasado un plazo fijo. Esta política sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, la LGPD). ## Quién es el responsable Logic Bit (Logic Bit AI Software Boutique Ltda, CNPJ 32.555.315/0001-91, R. Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Savassi, Belo Horizonte – MG, 30130-138, Brasil) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro delegado de protección de datos está en support@zapbip.com. ## Qué recopilamos - Lista de espera: tu correo, el idioma de la página y los datos de invitación (quién te invitó y a cuántas personas invitaste). No se guarda ninguna dirección IP con ellos. - Cuenta: tu número de WhatsApp, tu idioma y la fecha en que te uniste. - Agentes: el nombre de cada agente que conectas, la app en la que se ejecuta cuando la app nos lo indica, cuándo se creó y cuándo estuvo activo por última vez. La clave de cada agente se guarda solo como resumen criptográfico. - Mensajes: los textos, preguntas, botones y respuestas entre tú y tus agentes, y las fotos y archivos que intercambias. - App web: una cookie de sesión cuando inicias sesión en app.zapbip.com. - Datos técnicos: cuando usas el sitio o el servicio, Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, procesa datos de la solicitud, como tu dirección IP, para entregarlo y protegerlo. ## Para qué los usamos No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no usamos tus mensajes para entrenar modelos de IA. - Para prestar el servicio que pediste: entregar mensajes entre tú y tus agentes y gestionar tu cuenta (LGPD, artículo 7, V). - Para gestionar la lista de espera y enviar tu invitación, con el consentimiento que das al registrarte (artículo 7, I). - Para mantener zapbip seguro y evitar abusos, como el captcha del formulario de la lista de espera y los límites de frecuencia (interés legítimo, artículo 7, IX). - Para cumplir obligaciones legales (artículo 7, II). ## Cuánto tiempo los conservamos Los registros nunca incluyen el texto de tus mensajes. - Mensajes y preguntas que esperan por ti o por un agente: 7 días. - Fotos y archivos: 30 días. - Sesión de la app web: hasta 30 días, o hasta que cierres sesión. - Cuenta y agentes: hasta que elimines tu cuenta. - Lista de espera: hasta que obtengas acceso o nos pidas eliminarte. ## Con quién los compartimos Compartimos datos solo con los proveedores que hacen funcionar zapbip. Tus agentes reciben los mensajes que les envías; funcionan bajo tu control y bajo los términos de sus propios proveedores. También podemos revelar datos cuando la ley o un tribunal lo exijan. - Meta Platforms, a través de la plataforma oficial WhatsApp Business, que transporta cada mensaje de WhatsApp. - Cloudflare, que aloja el servicio y su almacenamiento y ejecuta el captcha (Turnstile) del formulario de la lista de espera. - Mintlify, que aloja la documentación en docs.zapbip.com. ## Transferencia internacional Meta y Cloudflare procesan datos en servidores fuera de Brasil, incluido Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio y respetan las garantías de la LGPD (artículo 33). ## Cookies El sitio establece solo dos cookies propias, para recordar tu idioma y tu tema, y la app web establece una cookie de sesión cuando inicias sesión. No hay cookies publicitarias ni de seguimiento. ## Tus derechos Para eliminar tu cuenta y todo lo que contiene, envía "eliminar cuenta" a zapbip por WhatsApp. Para cualquier otra cosa, escribe a support@zapbip.com; respondemos en un plazo de 15 días. - Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos. - Corregir datos incompletos o erróneos. - Pedir que los datos innecesarios se anonimicen, bloqueen o eliminen. - Pedir que tus datos se trasladen a otro proveedor. - Saber con quién los compartimos. - Retirar tu consentimiento en cualquier momento. - Presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD). ## Qué conservan Meta y Cloudflare Cuando eliminas tu cuenta, Meta conserva el chat de WhatsApp en su lado y Cloudflare conserva copias de seguridad, cada uno durante su propio plazo de conservación. Elimina el chat en WhatsApp para quitarlo de tu teléfono. ## Seguridad Todas las conexiones usan HTTPS. Las claves de los agentes y las sesiones de la app web se guardan solo como resúmenes criptográficos, y cada agente tiene su propia clave, que puedes revocar en cualquier momento. ## Menores zapbip no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. ## Cambios en esta política Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la versión vigente, y te avisaremos antes de que entre en vigor un cambio importante. Esta política está redactada en portugués y traducida al español; si ambas versiones difieren, prevalece la versión en portugués.