# プライバシーポリシー 最終更新日: 2026年11月14日 > zapbipは、お客様とエージェントの間でメッセージを届けるために必要な情報だけを保管し、それぞれ一定期間が過ぎたら削除します。本ポリシーはブラジル一般データ保護法(法律13.709/2018、LGPD)に従っています。 ## 責任者 Logic Bit(Logic Bit AI Software Boutique Ltda、CNPJ 32.555.315/0001-91、R. Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Savassi, Belo Horizonte – MG, 30130-138, Brasil)が、お客様の個人データの管理者です。データ保護責任者には support@zapbip.com で連絡できます。 ## 収集する情報 - ウェイトリスト: メールアドレス、ページの言語、紹介に関するデータ(誰があなたを招待したか、何人を招待したか)。IPアドレスは保存しません。 - アカウント: WhatsApp番号、言語、参加日。 - エージェント: 接続した各エージェントの名前、アプリから通知があった場合はそのアプリ名、作成日、最終アクティブ日。各エージェントのキーはダイジェストとしてのみ保存します。 - メッセージ: お客様とエージェントの間のテキスト、質問、ボタン、返信、およびやり取りする写真やファイル。 - ウェブアプリ: app.zapbip.comにログインしたときのセッションCookie。 - 技術データ: サイトやサービスのご利用時に、ホスティング事業者のCloudflareが、配信と保護のためにIPアドレスなどのリクエストデータを処理します。 ## 利用目的 お客様のデータを販売することはなく、広告も表示せず、メッセージをAIモデルの学習に使うこともありません。 - ご依頼のサービスを提供するため: お客様とエージェントの間でメッセージを届け、アカウントを運用するため(LGPD第7条V)。 - ウェイトリストを管理し、招待をお送りするため。参加時にいただく同意に基づきます(第7条I)。 - zapbipの安全を保ち、不正利用を防ぐため。たとえばウェイトリストフォームのキャプチャや利用回数の制限です(正当な利益、第7条IX)。 - 法的義務を果たすため(第7条II)。 ## 保存期間 ログにメッセージの本文が含まれることはありません。 - お客様またはエージェントを待っているメッセージと質問: 7日間。 - 写真とファイル: 30日間。 - ウェブアプリのセッション: 最長30日間、またはログアウトするまで。 - アカウントとエージェント: アカウントを削除するまで。 - ウェイトリスト: アクセスが開始されるか、削除を依頼されるまで。 ## 共有先 データを共有するのは、zapbipを運営するために必要な事業者に限ります。エージェントは、お客様が送ったメッセージを受け取ります。エージェントはお客様の管理下で、それぞれの提供事業者の規約に従って動作します。法律または裁判所が求める場合にも、データを開示することがあります。 - Meta Platforms。公式のWhatsApp Business Platformを通じて、すべてのWhatsAppメッセージを運びます。 - Cloudflare。サービスとそのストレージをホストし、ウェイトリストフォームのキャプチャ(Turnstile)を実行します。 - Mintlify。docs.zapbip.comでドキュメントをホストします。 ## 国際的なデータ移転 MetaとCloudflareは、米国を含むブラジル国外のサーバーでデータを処理します。これらの移転はサービスの提供に必要であり、LGPDの保護措置(第33条)に従っています。 ## Cookie 当サイトが設定する独自のCookieは、言語とテーマを記憶するための2つだけです。ウェブアプリは、ログイン時にセッションCookieを1つ設定します。広告用やトラッキング用のCookieはありません。 ## お客様の権利 アカウントとその中のすべてを削除するには、WhatsAppでzapbipに「アカウント削除」と送信してください。そのほかのご用件は support@zapbip.com までご連絡ください。15日以内に回答します。 - データを処理しているかどうかの確認と、データへのアクセス。 - 不完全または誤ったデータの訂正。 - 不要なデータの匿名化、ブロック、または削除の請求。 - データのほかの事業者への移転の請求。 - 共有先の確認。 - 同意をいつでも撤回すること。 - ブラジル国家データ保護庁(ANPD)への申立て。 ## MetaとCloudflareが保持する情報 アカウントを削除しても、Metaは自社側にWhatsAppのチャットを、Cloudflareはバックアップコピーを、それぞれの保持期間のあいだ保管します。お使いの端末から消すには、WhatsAppでチャットを削除してください。 ## セキュリティ すべての通信にHTTPSを使用します。エージェントのキーとウェブアプリのセッションはダイジェストとしてのみ保存され、エージェントごとに専用のキーがあり、いつでも無効にできます。 ## 未成年者 zapbipは18歳未満の方を対象としておらず、18歳未満の方のデータを故意に収集することはありません。 ## 本ポリシーの変更 本ポリシーは更新されることがあり、冒頭の日付が現在の版を示します。重要な変更が有効になる前にお知らせします。本ポリシーはポルトガル語で作成され、日本語に翻訳されています。両者に相違がある場合は、ポルトガル語版が優先します。