# 개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 11월 14일

> zapbip은 회원님과 에이전트 사이에 메시지를 전달하는 데 필요한 정보만 보관하고, 각 정보를 정해진 기간이 지나면 삭제합니다. 이 방침은 브라질 개인정보 보호법(법률 13.709/2018, LGPD)을 따릅니다.

## 책임자

Logic Bit(Logic Bit AI Software Boutique Ltda, CNPJ 32.555.315/0001-91, R. Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Savassi, Belo Horizonte – MG, 30130-138, Brasil)이 회원님의 개인정보 처리자입니다. 개인정보 보호책임자는 support@zapbip.com로 연락할 수 있습니다.

## 수집하는 정보

- 대기자 명단: 이메일, 페이지 언어, 추천 정보(누가 초대했고 몇 명을 초대했는지). IP 주소는 함께 저장하지 않습니다.
- 계정: WhatsApp 번호, 언어, 가입일.
- 에이전트: 연결한 각 에이전트의 이름, 앱이 알려 주는 경우 실행 중인 앱, 생성일, 마지막 활동일. 에이전트 키는 다이제스트로만 저장합니다.
- 메시지: 회원님과 에이전트 사이의 텍스트, 질문, 버튼, 답장, 그리고 주고받는 사진과 파일.
- 웹 앱: app.zapbip.com에 로그인할 때의 세션 쿠키.
- 기술 데이터: 사이트나 서비스를 이용할 때 호스팅 제공업체인 Cloudflare가 서비스를 전달하고 보호하기 위해 IP 주소 같은 요청 데이터를 처리합니다.

## 사용 목적

회원님의 데이터를 판매하지 않으며, 광고를 보여 주지 않고, 메시지를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

- 요청하신 서비스를 제공하기 위해: 회원님과 에이전트 사이에 메시지를 전달하고 계정을 운영합니다(LGPD 제7조 V).
- 대기자 명단을 관리하고 초대를 보내기 위해: 등록 시 주신 동의에 따릅니다(제7조 I).
- zapbip을 안전하게 유지하고 악용을 막기 위해: 대기자 양식의 캡차와 요청 횟수 제한 등이 해당합니다(정당한 이익, 제7조 IX).
- 법적 의무를 이행하기 위해(제7조 II).

## 보관 기간

로그에는 메시지 본문이 절대 남지 않습니다.

- 회원님이나 에이전트를 기다리는 메시지와 질문: 7일.
- 사진과 파일: 30일.
- 웹 앱 세션: 최대 30일 또는 로그아웃할 때까지.
- 계정과 에이전트: 계정을 삭제할 때까지.
- 대기자 명단: 이용 권한을 받거나 삭제를 요청할 때까지.

## 공유 대상

zapbip을 운영하는 제공업체와만 데이터를 공유합니다. 에이전트는 회원님이 보낸 메시지를 받으며, 회원님의 통제 아래에서 각 제공업체의 약관에 따라 동작합니다. 법률이나 법원이 요구하는 경우에도 데이터를 공개할 수 있습니다.

- Meta Platforms: 모든 WhatsApp 메시지를 전달하는 공식 WhatsApp Business 플랫폼을 통해.
- Cloudflare: 서비스와 저장소를 호스팅하고, 대기자 양식의 캡차(Turnstile)를 실행합니다.
- Mintlify: docs.zapbip.com의 문서를 호스팅합니다.

## 국외 이전

Meta와 Cloudflare는 미국을 포함해 브라질 밖에 있는 서버에서 데이터를 처리합니다. 이러한 이전은 서비스 제공에 필요하며 LGPD의 보호 조치(제33조)를 따릅니다.

## 쿠키

이 사이트가 직접 설정하는 쿠키는 언어와 테마를 기억하는 두 개뿐이며, 웹 앱은 로그인할 때 세션 쿠키 하나를 설정합니다. 광고용이나 추적용 쿠키는 없습니다.

## 회원님의 권리

계정과 그 안의 모든 것을 삭제하려면 WhatsApp에서 zapbip에 "계정 삭제"를 보내세요. 그 밖의 요청은 support@zapbip.com로 보내 주세요. 15일 이내에 답변드립니다.

- 데이터를 처리하는지 확인하고 열람하기.
- 불완전하거나 잘못된 데이터 정정하기.
- 불필요한 데이터의 익명화, 차단 또는 삭제 요청하기.
- 데이터를 다른 제공업체로 옮겨 달라고 요청하기.
- 누구와 공유하는지 알아보기.
- 언제든 동의 철회하기.
- 브라질 국가개인정보보호기관(ANPD)에 민원 제기하기.

## Meta와 Cloudflare가 보관하는 정보

계정을 삭제하면 Meta는 자사 쪽의 WhatsApp 채팅을, Cloudflare는 백업 사본을 각자의 보관 기간 동안 유지합니다. 휴대폰에서 지우려면 WhatsApp에서 채팅을 삭제하세요.

## 보안

모든 연결은 HTTPS를 사용합니다. 에이전트 키와 웹 앱 세션은 다이제스트로만 저장되며, 에이전트마다 고유한 키가 있어 언제든 폐기할 수 있습니다.

## 아동

zapbip은 만 18세 미만을 위한 서비스가 아니며, 18세 미만의 데이터를 알면서 수집하지 않습니다.

## 방침 변경

이 방침은 업데이트될 수 있으며, 맨 위의 날짜가 현재 버전을 나타내고, 중요한 변경이 적용되기 전에 알려 드립니다. 이 방침은 포르투갈어로 작성되어 한국어로 번역되었으며, 두 버전이 다를 경우 포르투갈어 버전이 우선합니다.