سياسة الخصوصية

من المسؤول

Logic Bit (Logic Bit AI Software Boutique Ltda، رقم CNPJ 32.555.315/0001-91، R. Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Savassi, Belo Horizonte – MG, 30130-138, Brasil) هي المتحكّمة في بياناتك الشخصية. يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر support@zapbip.com.

ما الذي نجمعه

• قائمة الانتظار: بريدك الإلكتروني ولغة الصفحة وبيانات الدعوات (من دعاك وكم شخصًا دعوت). ولا يُخزَّن معها أي عنوان IP.
• الحساب: رقم WhatsApp الخاص بك ولغتك وتاريخ انضمامك.
• الوكلاء: اسم كل وكيل تربطه، والتطبيق الذي يعمل فيه عندما يخبرنا به التطبيق، ووقت إنشائه ووقت آخر نشاط له. ويُخزَّن مفتاح كل وكيل في صورة بصمة مشفّرة فقط.
• الرسائل: النصوص والأسئلة والأزرار والردود بينك وبين وكلائك، والصور والملفات التي تتبادلونها.
• تطبيق الويب: ملف تعريف ارتباط للجلسة عند تسجيل دخولك في app.zapbip.com.
• البيانات التقنية: عند استخدامك الموقع أو الخدمة، تعالج Cloudflare، مزوّد الاستضافة لدينا، بيانات الطلبات مثل عنوان IP الخاص بك لتسليمها وحمايتها.

لماذا نستخدمها

لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم رسائلك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

• لتقديم الخدمة التي طلبتها: تسليم الرسائل بين وكلائك وبينك وتشغيل حسابك (LGPD، المادة 7، البند V).
• لإدارة قائمة الانتظار وإرسال دعوتك، بموافقتك التي تمنحها عند انضمامك (المادة 7، البند I).
• لإبقاء zapbip آمنًا ومنع إساءة الاستخدام، مثل الكابتشا في نموذج قائمة الانتظار وحدود المعدل (المصلحة المشروعة، المادة 7، البند IX).
• للوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 7، البند II).

مدة الاحتفاظ

لا تحمل السجلات أبدًا نص رسائلك.

• الرسائل والأسئلة التي تنتظرك أو تنتظر وكيلًا: 7 أيام.
• الصور والملفات: 30 يومًا.
• جلسة تطبيق الويب: حتى 30 يومًا، أو حتى تسجّل الخروج.
• الحساب والوكلاء: حتى تحذف حسابك.
• قائمة الانتظار: حتى تحصل على الوصول أو تطلب منا إزالتك.

مع من نشاركها

لا نشارك البيانات إلا مع المزوّدين الذين يشغّلون zapbip. يتلقى وكلاؤك الرسائل التي ترسلها إليهم؛ وهم يعملون تحت سيطرتك وبموجب شروط مزوّديهم. وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يوجب القانون أو المحكمة ذلك.

• Meta Platforms، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية التي تنقل كل رسالة WhatsApp.
• Cloudflare، التي تستضيف الخدمة وتخزينها وتشغّل الكابتشا (Turnstile) في نموذج قائمة الانتظار.
• Mintlify، التي تستضيف الوثائق على docs.zapbip.com.

النقل الدولي

تعالج Meta وCloudflare البيانات على خوادم خارج البرازيل، ومنها في الولايات المتحدة. وهذه التحويلات لازمة لتقديم الخدمة وتتبع ضمانات قانون LGPD (المادة 33).

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع الموقع سوى ملفَّي تعريف ارتباط خاصين به، لتذكّر لغتك ومظهرك، ويضع تطبيق الويب ملف تعريف ارتباط واحدًا للجلسة عند تسجيل دخولك. ولا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

حقوقك

لحذف حسابك وكل ما فيه، أرسل «حذف الحساب» إلى zapbip على WhatsApp. ولأي أمر آخر، راسل support@zapbip.com؛ ونردّ خلال 15 يومًا.

• التأكد مما إذا كنا نعالج بياناتك، والاطلاع عليها.
• تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة.
• طلب إخفاء هوية البيانات غير الضرورية أو حظرها أو حذفها.
• طلب نقل بياناتك إلى مزوّد آخر.
• معرفة الجهات التي نشاركها معها.
• سحب موافقتك في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية البرازيلية لحماية البيانات (ANPD).

ما تحتفظ به Meta وCloudflare

عند حذف حسابك، تحتفظ Meta بمحادثة WhatsApp لديها وتحتفظ Cloudflare بنسخ احتياطية، كلٌّ منهما لمدة الاحتفاظ الخاصة به. احذف المحادثة في WhatsApp لإزالتها من هاتفك.

الأمان

يستخدم كل اتصال HTTPS. وتُخزَّن مفاتيح الوكلاء وجلسات تطبيق الويب في صورة بصمات مشفّرة فقط، ولكل وكيل مفتاحه الخاص الذي يمكنك إبطاله في أي وقت.

الأطفال

zapbip غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة؛ ويبيّن التاريخ في الأعلى النسخة الحالية، وسنخبرك قبل أن يسري أي تغيير مهم. وقد كُتبت هذه السياسة بالبرتغالية وتُرجمت إلى العربية؛ وإذا اختلفت النسختان فالنسخة البرتغالية هي المعتمدة.