Política de privacidad

Quién es el responsable

Logic Bit (Logic Bit AI Software Boutique Ltda, CNPJ 32.555.315/0001-91, R. Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Savassi, Belo Horizonte – MG, 30130-138, Brasil) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro delegado de protección de datos está en support@zapbip.com.

Qué recopilamos

• Lista de espera: tu correo, el idioma de la página y los datos de invitación (quién te invitó y a cuántas personas invitaste). No se guarda ninguna dirección IP con ellos.
• Cuenta: tu número de WhatsApp, tu idioma y la fecha en que te uniste.
• Agentes: el nombre de cada agente que conectas, la app en la que se ejecuta cuando la app nos lo indica, cuándo se creó y cuándo estuvo activo por última vez. La clave de cada agente se guarda solo como resumen criptográfico.
• Mensajes: los textos, preguntas, botones y respuestas entre tú y tus agentes, y las fotos y archivos que intercambias.
• App web: una cookie de sesión cuando inicias sesión en app.zapbip.com.
• Datos técnicos: cuando usas el sitio o el servicio, Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, procesa datos de la solicitud, como tu dirección IP, para entregarlo y protegerlo.

Para qué los usamos

No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no usamos tus mensajes para entrenar modelos de IA.

• Para prestar el servicio que pediste: entregar mensajes entre tú y tus agentes y gestionar tu cuenta (LGPD, artículo 7, V).
• Para gestionar la lista de espera y enviar tu invitación, con el consentimiento que das al registrarte (artículo 7, I).
• Para mantener zapbip seguro y evitar abusos, como el captcha del formulario de la lista de espera y los límites de frecuencia (interés legítimo, artículo 7, IX).
• Para cumplir obligaciones legales (artículo 7, II).

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros nunca incluyen el texto de tus mensajes.

• Mensajes y preguntas que esperan por ti o por un agente: 7 días.
• Fotos y archivos: 30 días.
• Sesión de la app web: hasta 30 días, o hasta que cierres sesión.
• Cuenta y agentes: hasta que elimines tu cuenta.
• Lista de espera: hasta que obtengas acceso o nos pidas eliminarte.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con los proveedores que hacen funcionar zapbip. Tus agentes reciben los mensajes que les envías; funcionan bajo tu control y bajo los términos de sus propios proveedores. También podemos revelar datos cuando la ley o un tribunal lo exijan.

• Meta Platforms, a través de la plataforma oficial WhatsApp Business, que transporta cada mensaje de WhatsApp.
• Cloudflare, que aloja el servicio y su almacenamiento y ejecuta el captcha (Turnstile) del formulario de la lista de espera.
• Mintlify, que aloja la documentación en docs.zapbip.com.

Transferencia internacional

Meta y Cloudflare procesan datos en servidores fuera de Brasil, incluido Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio y respetan las garantías de la LGPD (artículo 33).

Cookies

El sitio establece solo dos cookies propias, para recordar tu idioma y tu tema, y la app web establece una cookie de sesión cuando inicias sesión. No hay cookies publicitarias ni de seguimiento.

Tus derechos

Para eliminar tu cuenta y todo lo que contiene, envía "eliminar cuenta" a zapbip por WhatsApp. Para cualquier otra cosa, escribe a support@zapbip.com; respondemos en un plazo de 15 días.

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Corregir datos incompletos o erróneos.
• Pedir que los datos innecesarios se anonimicen, bloqueen o eliminen.
• Pedir que tus datos se trasladen a otro proveedor.
• Saber con quién los compartimos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Qué conservan Meta y Cloudflare

Cuando eliminas tu cuenta, Meta conserva el chat de WhatsApp en su lado y Cloudflare conserva copias de seguridad, cada uno durante su propio plazo de conservación. Elimina el chat en WhatsApp para quitarlo de tu teléfono.

Seguridad

Todas las conexiones usan HTTPS. Las claves de los agentes y las sesiones de la app web se guardan solo como resúmenes criptográficos, y cada agente tiene su propia clave, que puedes revocar en cualquier momento.

Menores

zapbip no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la versión vigente, y te avisaremos antes de que entre en vigor un cambio importante. Esta política está redactada en portugués y traducida al español; si ambas versiones difieren, prevalece la versión en portugués.