Política de privacidade

Quem é o responsável

A Logic Bit (Logic Bit AI Software Boutique Ltda, CNPJ 32.555.315/0001-91, R. Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, Savassi, Belo Horizonte – MG, 30130-138, Brasil) é a controladora dos seus dados pessoais. O nosso encarregado de dados atende pelo e-mail support@zapbip.com.

O que coletamos

• Lista de espera: seu e-mail, o idioma da página e os dados de indicação (quem convidou você e quantas pessoas você convidou). Nenhum endereço IP é guardado junto.
• Conta: seu número de WhatsApp, seu idioma e a data em que você entrou.
• Agentes: o nome de cada agente que você conecta, o app em que ele roda quando o app informa, quando foi criado e quando foi usado pela última vez. A chave de cada agente é guardada só como resumo criptográfico.
• Mensagens: os textos, perguntas, botões e respostas entre você e seus agentes, e as fotos e arquivos trocados.
• App web: um cookie de sessão quando você entra em app.zapbip.com.
• Dados técnicos: quando você usa o site ou o serviço, a Cloudflare, nossa provedora de hospedagem, trata dados da requisição, como o seu endereço IP, para entregá-lo e protegê-lo.

Para que usamos

Não vendemos seus dados, não mostramos anúncios e não usamos suas mensagens para treinar modelos de IA.

• Para prestar o serviço que você pediu: entregar mensagens entre você e seus agentes e manter sua conta (LGPD, artigo 7º, V).
• Para gerenciar a lista de espera e enviar o seu convite, com o consentimento que você dá ao entrar (artigo 7º, I).
• Para manter o zapbip seguro e evitar abuso, como o captcha do formulário da lista e os limites de uso (legítimo interesse, artigo 7º, IX).
• Para cumprir obrigações legais (artigo 7º, II).

Por quanto tempo guardamos

Os registros do sistema nunca guardam o texto das suas mensagens.

• Mensagens e perguntas esperando por você ou por um agente: 7 dias.
• Fotos e arquivos: 30 dias.
• Sessão do app web: até 30 dias, ou até você sair.
• Conta e agentes: até você apagar sua conta.
• Lista de espera: até você receber o acesso ou pedir para sair.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com os provedores que fazem o zapbip funcionar. Seus agentes recebem as mensagens que você manda para eles; eles rodam sob o seu controle e sob os termos dos próprios provedores. Também podemos revelar dados quando a lei ou um juiz exigir.

• Meta Platforms, pela plataforma oficial WhatsApp Business, que transporta todas as mensagens de WhatsApp.
• Cloudflare, que hospeda o serviço e o armazenamento e roda o captcha (Turnstile) do formulário da lista.
• Mintlify, que hospeda a documentação em docs.zapbip.com.

Transferência internacional

A Meta e a Cloudflare tratam dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências são necessárias para prestar o serviço e seguem as garantias da LGPD (artigo 33).

Cookies

O site usa só dois cookies próprios, para lembrar o seu idioma e o seu tema, e o app web usa um cookie de sessão quando você entra. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento.

Seus direitos

Para apagar sua conta e tudo o que está nela, mande "apagar conta" para o zapbip no WhatsApp. Para qualquer outro pedido, escreva para support@zapbip.com; respondemos em até 15 dias.

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou errados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o seu consentimento a qualquer momento.
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O que a Meta e a Cloudflare guardam

Quando você apaga sua conta, a Meta guarda a conversa do WhatsApp do lado dela e a Cloudflare guarda cópias de segurança, cada uma pelo próprio prazo. Apague a conversa no WhatsApp para tirá-la do seu celular.

Segurança

Toda conexão usa HTTPS. As chaves dos agentes e as sessões do app web são guardadas só como resumo criptográfico, e cada agente tem a própria chave, que você pode revogar quando quiser.

Crianças e adolescentes

O zapbip não é destinado a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles de propósito.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a versão atual, e avisaremos antes que uma mudança importante passe a valer. Esta política está escrita em português e em inglês; se as versões divergirem, vale a versão em português.